রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

pj888-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, বা মোবাইলে লগইন করেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার…

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণকুকি ও ব্রাউজিং নীতিডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
pj888 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

গোপনীয়তা নিশ্চিত করা মানে শুধু নীতি লেখা নয় — প্রতিটি অ্যাকাউন্ট অ্যাকশনে সেটা বাস্তবে প্রয়োগ করা। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে পেমেন্ট তথ্য আলাদা রাখা পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করা হয়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র দেওয়া হলো যেখানে আমরা সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়। এর মানে লগইন, পেমেন্ট বা যেকোনো ফর্ম পূরণের সময় তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে থাকে।
পেমেন্ট তথ্য বিচ্ছিন্নতা bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের সংবেদনশীল বিবরণ পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে যায় এবং আমাদের মূল ডেটাবেজে সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষিত হয় না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে বা ব্রাউজার বদলালেও সেশন চালু থাকে। কুকি পছন্দ আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে পরিচালনা করতে পারবেন।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে তথ্য রাখি না। আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিরাপত্তা নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত অবস্থান থেকে লগইন হলে OTP যাচাই চালু হয়। এই পদক্ষেপটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনি যদি মনে করেন আমাদের কাছে থাকা তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য পরিবর্তন করব।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধন অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইল অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে সময় আপনার অঞ্চল ও অনুরোধের ধরনের উপর নির্ভর করতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা অবস্থায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। ডেটা অনুরোধের বিষয়টি উল্লেখ করলে দলটি সঠিক বিভাগে পাঠিয়ে দেবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'ডেটা অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠান যাতে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সংশোধন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে করা যায়। নাম বা যোগাযোগের বিবরণ আপডেট করতে সেটিংস মেনু খুলুন এবং প্রোফাইল সম্পাদনায় যান।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে সেই প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। প্রতিটি উত্তর এই নীতির নির্দিষ্ট বিষয় ধরে লেখা — সাধারণ কথা নয়, কাজের তথ্য। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। পেমেন্টের সময় শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার bKash বা Nagad PIN বা পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য কখনও সংরক্ষিত হয় না।

আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর ও নিরাপত্তা যাচাইকারীরা সীমিত তথ্য দেখতে পারে, কিন্তু তারা আমাদের একই মান মেনে চলে। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য অন্য কোথাও যায় না।

হ্যাঁ, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সব তথ্য সবসময় মোছা সম্ভব নাও হতে পারে। আইনিভাবে ধরে রাখা দরকার এমন রেকর্ড বাদ দিয়ে বাকি তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে করা যাবে।

আপনার মোবাইলের বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে OTP যাচাই স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয়। সন্দেহজনক কিছু টের পেলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে সুরক্ষিত করতে পারব।

Rocket সহ সব পেমেন্ট মাধ্যমের লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে তথ্য আমরা ধরে রাখি না।

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গিয়ে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। যদি পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য বদলাতে হয়, তাহলে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার শেষে উল্লেখ থাকবে।

দুটোতেই একই SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। মোবাইলের ব্রাউজার বা সরাসরি মোবাইল ইন্টারফেস — যেটাই ব্যবহার করুন, লগইন ও পেমেন্ট তথ্য সমানভাবে সুরক্ষিত থাকে।

এই নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষার প্রচলিত নীতিমালা বিবেচনায় রেখে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে প্রবেশাধিকার বা তথ্য ধারণের নিয়ম ভিন্ন হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

pj888 Bangladesh এক্সক্লুসিভ বাকারা লাইভ আমাদের কথা প্রশ্ন রেজিস্ট্রেশন